先选设备,再查配置

ANDROID / 手机与平板

Android设备

从安装来源、系统版本、联网与后台权限开始。不同厂商的设置路径可能不同。

查看安卓适配说明

打开设备指南前,准备这四项

  • 系统设置中的真实版本信息,避免只写“最新系统”。
  • 客户端资料的来源、发布者名称与写明的兼容要求。
  • 当前网络类型:家庭 Wi-Fi、移动数据、有线宽带或共享网络。
  • 具体错误提示与复现步骤,截图时先遮盖个人信息。

多设备使用,逐台确认

手机可以上网而电脑不行,先比较二者是否真的连接到同一个网络。即使使用同一路由器,系统代理、应用权限、DNS 配置和后台策略也可能不同。

查阅 quickfox多设备资料时,还应核实账号是否允许同时使用、设备数是否有限制,以及退出或迁移的方式。不要假定一台设备的设置会自动同步到另一台。

查看切换设备后的排查方法